ПРЕСС – РЕЛИЗ "Коллекторов пугает перспектива исключительно судебной процедуры взыскания кредитной задолженности"

ПРЕСС – РЕЛИЗ

Коллекторов пугает перспектива исключительно судебной процедуры взыскания кредитной задолженности

На состоявшейся 13-14 июня в Москве в рамках председательства Российской Федерации в «Группе двадцати» международной конференции «Расширение возможностей потребителей финансовых услуг: повышение уровня финансовой грамотности и эффективности систем защиты прав потребителей» было подтверждено следование Российской Федерации системному подходу к развитию и укреплению финансового сектора экономики на основе одновременного повышения доступности финансовых услуг для широких слоёв населения, дополнительной  работы по защите прав потребителей этих услуг и повышения их финансовой грамотности.
Неслучайно, что связанные с этим меры закономерно стали одним из стержней утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 22 февраля 2013 г. № 226-р Государственной программы Российской Федерации «Развитие финансовых и страховых рынков, создание международного финансового центра».
 
Однако такая вполне оправданная и объективно необходимая социально ответственная политика государства в области защиты прав потребителей финансовых услуг вызвала недовольство представителей коллекторского сообщества, которые усмотрели в этом явную угрозу своему «бизнесу».
 
Так, озаботившись ростом объемов потребительского кредитования в банковском секторе и намеренно не замечая последовательно проводимую соответствующими полномочными органами работу по выработке мер, призванных обеспечить снижение рисков в области потребкредитования (причем как для самих кредитных организаций, так и для заемщиков), коллекторы, обвинив банки, а заодно и правительство, в «выстраивании финансовых пирамид», стали пугать общество грядущим «кредитным дефолтом».  
 
При этом они с горечью стали сетовать на то, что «никаких способов возвращать долги, кроме как через суд», у них не стало, что фактически означает: такой цивилизованный способ разрешения споров и побуждения к исполнению обязательств как судебное разбирательство им – исповедующим полукриминальные (а зачастую и криминальные) методы выбивания долгов посредством угроз, шантажа и ночных звонков – никак не интересен.
 
Все это в очередной раз подтверждает – коллекторская деятельность в ее нынешнем никак не узаконенном виде не имеет ничего общего с основными началами гражданского законодательства и добросовестностью, определенной в качестве одного из основополагающих принципов осуществления гражданских прав.

Читать далее ПРЕСС – РЕЛИЗ "Коллекторов пугает перспектива исключительно судебной процедуры взыскания кредитной задолженности"

Пресс-релиз "О подписании соглашения о сотрудничестве между Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и Уполномоченным при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей"

Пресс-релиз

«О подписании соглашения о сотрудничестве между Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и Уполномоченного при Президенте Российской Федерации  по защите  прав предпринимателей»

  Руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Г.Г.Онищенко  и Уполномоченным при Президенте Российской Федерации  по защите  прав предпринимателей Б.Ю.Титовым 31 июля 2013 года подписано Соглашение о сотрудничестве между Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и  Уполномоченным при Президенте Российской Федерации  по защите  прав предпринимателей.

  В Соглашении определены совместные действия Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и Уполномоченного при Президенте Российской Федерации  по защите  прав предпринимателей по обеспечению защиты прав предпринимателей  при планировании и реализации совместных мероприятий по правовым, информационным, аналитическим, методическим и организационным вопросам.

  Отдельно обсуждены вопросы организации проведения совместных совещаний по практике применения технических регламентов Таможенного союза, адекватности применения мер административного воздействия  в связи с выявленными правонарушениями  требований указанных технических регламентов, а также соблюдение законодательства при оказании финансовых услуг предпринимателям и гражданам.

  В Соглашении  предусмотрено рассмотрение обращений предпринимателей о нарушениях их прав, создание временных рабочих групп по выработке мероприятий по восстановлению нарушенных законных прав предпринимателей, принятие совместных мер реагирования по восстановлению нарушенных прав предпринимателей, обмен информацией о выявленных нарушениях прав предпринимателей, а также мерах, принятых в целях их восстановления.

  Одновременно Соглашением предусмотрено рассмотрение на совместных совещаниях результатов работы по обеспечению защиты прав предпринимателей, а также  выработка совместных предложений, направленных на повышение эффективности мер по обеспечению защиты прав предпринимателей и мер, направленных на повышение уровня соблюдения предпринимателями установленных требований.

  В целях  реализации указанного Соглашения  определены первоочередные задачи по участию предпринимателей в нормотворческой деятельности по совершенствованию законодательства, направленного на установление, соблюдение и реализацию прав, обеспечение гарантий и прав предпринимателей при безусловном обеспечении права граждан на охрану здоровья.

  Определен порядок совместных действий по обращению в средства массовой информации с совместными заявлениями о принятых мерах по обеспечению защиты прав предпринимателей, участие в научно-практических конференциях, семинарах и иных мероприятиях по вопросам обеспечения защиты прав предпринимателей.

Читать далее Пресс-релиз "О подписании соглашения о сотрудничестве между Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и Уполномоченным при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей"

Взимание платы за услуги дополнительного страхования при оказании транспортных услуг незаконно

Взимание платы за услуги дополнительного страхования при оказании транспортных услуг незаконно.

   Управлением Роспотребнадзора по Орловской области по жалобе потребителя на незаконное взимание платы за услугу дополнительного добровольного страхования при покупке билета для проезда на автобусе междугороднего сообщения, проведена внеплановая проверка в отношении  ОАО  «Орёлавтотранс» (ст.Автовокзал г.Орёл). Факты, изложенные в обращении  потребителя, подтвердились. По результатам проверки установлен обман потребителя, выразившийся в не обоснованном взимании платы за услугу дополнительного добровольного страхования с билета.

Виновное должностное лицо ОАО «Орёлавтотранс» привлечено к административной ответственности  по ст. 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. ОАО «Орёлавтотранс»» вынесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

В этой связи, Управление информирует потребителей, что  страхование — добровольное дело пассажира. Кассир обязан спрашивать, нужна ли пассажиру страховка. И клиент вправе от нее отказаться. В этой ситуации кассиры выступают в роли страховых агентов. Кроме того, информация о добровольном страховании должна быть размещена на информационных стендах в зданиях автовокзалов.

Если представителем организации, предоставляющим автотранспортные услуги, не озвучена информация о включении стоимости дополнительного страхования в билет, то она навязана потребителю. Таким образом,  потребитель может отказаться от дополнительной страховки в любое время как до заключения договора об оказании услуги, так и после него.

Читать далее Взимание платы за услуги дополнительного страхования при оказании транспортных услуг незаконно

ОЗПП: в сетевых магазинах проведут зачистку морепродуктов

_

   ОЗПП: в сетевых магазинах проведут зачистку морепродуктов

30.07.2013 15:40

Вскоре станет известно, насколько качественны морепродукты в торговых сетях Москвы и Санкт-Петербурга.

В августе этого года Рыбный союз и Союз потребителей России проведут контрольную закупку рыбы, икры, крабов у крупных ритейлеров, входящих в Ассоциацию компаний розничных сетей (X5 Retail Group, Metro Cash & Carry, "Ашан", "Магнит" и другие).

Закупка и экспертиза будут проведены за счет Рыбного союза. На первый этап акции, как сообщает глава общества Сергей Гудков, будет выделено порядка полумиллиона рублей. Предположительно, экспертиза будет проходить в лабораториях Россельхознадзора, на данную тему уже ведутся переговоры. В свою очередь Ассоциация будет рекомендовать отказаться от сотрудничества с недобросовестными поставщиками.

С течением времени предложенная система мониторинга распространится на всю страну, после проверки двух столиц союз собирается исследовать торговые сети еще 3–4 городов, в совокупности подключатся 30-40 городов.

Попавшие в черный список производители таким образом могут потерять контракты с крупными торговыми сетями. Эксперты считают, что таким образом из магазинов хотят вытеснить малых поставщиков. В Росрыболовстве и вовсе к идее отнеслись скептически. Руководитель центра общественных связей данного ведомства Александр Савельев отмечает, что контролеров в стране и так хватает. «Более того, ветеринарный контроль доведен до абсурда, боюсь подсчитать, сколько контролеров на каждого рыбака. Каждый требует какие-то справки, каждый направляет в лабораторию, а все это добавляется в стоимость рыбы. Наши ученые исследуют районы промысла: если он экологически чистый, если там нет никаких заболеваний, то этого вполне будет достаточно для того, чтобы рыба дальше следовала до прилавка", — комментирует представитель Росрыболовства.

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) отмечает, что государственные органы контроля не справляются с возложенными на них функциями, подделка рыбной продукции имеет место быть, зачастую на стол потребителя попадает некачественный продукт.

"Порядка 50% рыбной продукции не соответствует заявленным на упаковке свойствам, — комментирует глава ОЗПП Михаил Аншаков. – Это, прежде всего, фальсификат консервированной продукции, когда под видом консервов одного видового состава выдается другой. Производители на этом экономят. Кроме того, повсеместно используется так называемое "обесшкуренное филе" — по нему зачастую невозможно определить вид рыбы".

 

О надзоре за условиями труда и профилактике профессиональных рисков на предприятиях наноиндустрии

В соответствии с Решением коллегии Федеральной службы Роспотребнадзора от 17 августа 2012 года,  по вопросу «Деятельность       органов и организаций Роспотребнадзора по гигиене труда  и реализации ратифицированных конвенций МОТ»: (п. 2.4.) – Необходимо, в ходе осуществления мероприятий по контролю,  обращать особое внимание на применение в производственных процессах нанотехнологий или наноматериалов. Вести учет объектов наноиндустрии,  всоответствии с утвержденными Методическими рекомендациями. Направлять информацию о проведенной работе в адрес Роспотребнадзора ежегодно, до 1 февраля года, следующего за отчетным.

Методические рекомендации МР 1.2.2522-09 «  Выявление нанотехнологий и наноматериалов, представляющих потенциальную  опасность для здоровья человека» и Методические рекомендации МР 1.2.0016-10 «Методика классифицирования нанотехнологий и продукции наноиндустрии по степени потенциальной опасности» предусматривают:

1.                  выявление продукции наноиндустрии, представляющую опасность для жизни и здоровья человека;

2.                  определение производств, применяющих в  технологических процессах наноматериалы, проведение токсиколого-гигиенической оценки безопасности наночастиц;

3.                  разработка мер, направленных на обеспечение безопасности для человека;

4.                  минимизация рисков, связанных с применением наноматериалов и разработка мероприятий по обеспечению безопасных условий труда.

Для оценки степени опасности наноматериалов разработаны и введены в действие с 17.10.20011 г. Методические рекомендации МР 1.2.0037-11 «Контроль наноматериалов в воздухе», которые определяют порядок контроля наноматериалов и методы  контроля  в воздухе производственных помещений и воздухе населенных мест, а также включают разработку Программы контроля наноматериалов и  Паспортизацию наноматериалов.

С целью унификации методов оценки риска разработаны и  введены в действие с 17.10.2011 г. Методические рекомендации МР 1.2.0038-11 «Оценка риска воздействия наноматериалов и наночастиц на организм человека». Включают в себя характеристику риска: анализ, расчет рисков на основе детерминированных и стохастических эффектов (зависящих от дозы воздействия), ранжирование по степени медико-биологической и социальной значимости, установление приоритетов для рисков, которые должны быть предотвращены или снижены до приемлемого уровня. Управление рисками включает разработку комплекса социально и экономически обоснованных мероприятий по снижению уровней рисков для здоровья человека от действующих источников наночастиц и наноматериалов.

Методические рекомендации МР 1.2.0041-11 «Система принятия решений по контролю нанобезопасности на базе оценки рисков производства, использования и утилизации наноматериалов на основе мониторинга данных процессов на предприятиях наноиндустрии»,  введены в действие с 17.10.2011 г. Включают проведение мониторинга объектов наноиндустрии, осуществляющих работы с наночастицами и наноматериаломи на различных стадиях их жизненного цикла

( включая транспортирование, хранение, оборот и утилизацию), а также алгоритм принятия решений, направленных на минимизацию рисков.

Методические рекомендации МР 1.20052 «Оценка воздействия наноматериалов на функцию иммунитета»,  введены в действие с 29.12.2011 г. для применения при проведении экспертизы продукции сельского хозяйства, фармацевтической промышленности, биотехнологического производства, пищевых продуктов, содержащих наночастицы и наноматериалы., с учетом того, что клетки иммунной системы наиболее чувствительны к повреждающему действию этих факторов.

Вышеперечисленные методические рекомендации              предназначены для специалистов органов и организаций Роспотребнадзора и иных организаций и учреждений, проводящих исследования по оценке безопасности наноматериалов. 

Читать далее О надзоре за условиями труда и профилактике профессиональных рисков на предприятиях наноиндустрии

О характере правонарушений, допускаемых исполнителями услуг по изготовлению и продажи мебели

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) информирует заинтересованных граждан о  характере правонарушений, установленных Управлением в ходе проведения контрольно-надзорных мероприятий в отношении Исполнителей услуг по изготовлению и продажи  мебели. 

Так, при заключении  договора на передачу потребителю мебельного гарнитура (далее Договор), Исполнитель включил условия, противоречащие требованиям законодательства о защите прав потребителей, а именно:

— в Договоре предусматривалось,  что   «В случае если Покупатель отказался от исполнения договора, Продавец удерживает неустойку в размере 20% от стоимости товара, что не соответствует ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. № 2300-1 (далее – Закон), согласно которой,  «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору»;

— в разделе Договора  «Гарантия» включено условие, ограничивающее право потребителя на  предъявление потребителем претензий по недостаткам услуги в  сроки, регламентированные п.3 ст.29 Закона, а именно из условий Договора следует, что  Претензии по качеству доставленной (изготовленной) мебели могут быть предъявлены  Исполнителю (Продавцу) в течении 2 (двух) дней с момента передачи мебели покупателю (потребителю). Вместе с тем Закон дает право потребителю «предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течении гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги)…»

За допущенные нарушения Управление привлекло юридическое лицо к административной ответственности в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

В силу п. 1 ст. 16 Закона,  условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению Исполнителем  в полном объеме.  Рекомендуем воспользоваться данным правом для его защиты в суде, если Исполнитель отказался удовлетворить законные требования потребителя в добровольном порядке.

Управление в рамках реализации полномочий по судебной защите  может вступить в  процесс в качестве государственного органа для  дачи  заключения по делу в порядке, предусмотренном   ч. 5 ст. 40 Закона,  ч. 1 ст. 47 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации. Для вступления в процесс для защиты нарушенного права и подготовки соответствующего заключения, потребитель может после принятия иска к производству  направить в Управление соответствующее заявление (образец которого размещен на официальном сайте Управления) с приложением необходимых документов  в обоснование своих доводов, в том числе,  искового заявления.

Читать далее О характере правонарушений, допускаемых исполнителями услуг по изготовлению и продажи мебели

«О мерах по совершенствованию обеспечения качества и безопасности мяса и мясопродуктов в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей»

«О мерах по совершенствованию обеспечения качества и безопасности мяса и мясопродуктов в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей»

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека  в Письме от 04.07.2013г.  №  01/7619-13- « О мерах по совершенствованию обеспечения качества и безопасности мяса и мясопродуктов в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей» проанализировала ситуацию по эффективности федерального государственного санитарно–эпидемиологического надзора  и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей за качеством и безопасностью мяса и продукции из мяса.

Для поддержания нормального функционирования организма  рацион взрослого человека должен включать 50 % мяса и мясопродуктов,  детей и подростков — 60 %.

С учетом этого Федеральным законом от 03.12.2012 № 227-ФЗ «О потребительской корзине в целом по Российской Федерации» предусмотрено увеличение объема потребления в среднем на одного человека мясопродуктов в пересчете на мясопродукты для трудоспособного населения – 58,6 кг, пенсионеров – 54 кг, детей – 44 кг.

Согласно Рекомендациям по рациональным нормам потребления пищевых продуктов, отвечающим современным требованиям здорового питания, утвержденным приказом Минздравсоцразвития России от 02.08.2010 № 593н нормы потребления  мяса и мясоподуктов должны составлять 70-75 кг на 1 человека в год,  в том числе: говядина- 25 кг на 1 человека в год,  баранина-1кг на 1 человека в год, свинина-14 кг  на 1 человека в год, птица-30 кг на 1 человека в год.

Доктриной продовольственной безопасности Российской Федерации, утвержденной Указом Президента Российской Федерации от 30.01.2010 № 120  в качестве критерия оценки её состояния удельный вес отечественной сельскохозяйственной продукции и продовольствия в общем объеме товарных ресурсов внутреннего рынка для  мяса и мясопродуктов должен составлять не менее 85 %.

При этом следует учесть, что серьезную тревогу сегодня вызывает бесконтрольное использование новых технологий, медикаментов, пестицидов при выращивании растений и содержании сельскохозяйственных животных, что уже привело к образованию новых высоко устойчивых к антибактериальным препаратам штаммов бактерий, которые способны привести к формированию стойких эпидемических очагов инфекционных заболеваний с тяжелым клиническим течением.

За последние 3 года в стране отмечается стабилизация удельного веса проб пищевых продуктов, не соответствующих гигиеническим нормативам по санитарно-химическим и микробиологическим показателям (2,77 % и 4,75 % соответственно).

Наряду с этим доля проб мяса и мясопродуктов, не соответствующих нормативам по санитарно-химическими микробиологическим показателям остается высокой в 2012 году — 2,45 % и 4,26 % (2011 год — 2,71 %, 4,45 %) соответственно.

В целях недопущения оборота на потребительском рынке недоброкачественной продукции специалистами управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации в 2012 году вынесено постановлений о запрещении реализации 14255 партий мяса и мясной продукции объемом 113,9 тонн, в том числе импортного 399 партий объемом около 37,2 тонны.  

За нарушения обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, вынесено более 157 тысяч постановлений о назначении административного наказания в виде административного штрафа на сумму около 455 млн. рублей.

           В связи с вышеизложенным и с целью обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации и в соответствии с Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав  потребителей»  предлагаю:

1.1  Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим производство (изготовление), хранение, перевозку (транспортирование), реализацию и утилизацию мяса и мясопродуктов:

1.2 Обеспечить неукоснительное соблюдение технологических режимов, санитарно-гигиенических требований, установленных нормативными правовыми актами.

1.3 Повысить эффективность производственного контроля за качеством и безопасностью мяса и мясопродуктов, оснастить производственные лаборатории современным оборудованием с целью внедрения системы контроля, основанной на принципах ХАССП (в английской транскрипции HACCP- HazardAnalysisandCriticalControlPoints).

1.4 В случае выявления мяса и мясопродуктов, не соответствующих установленным требованиям, незамедлительно принимать меры по их изъятию из оборота и информировать органы Роспотребнадзора.

Читать далее «О мерах по совершенствованию обеспечения качества и безопасности мяса и мясопродуктов в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей»

Незаявленную сою обнаружили эксперты в колбасной продукции ООО «Надежда-95» в Приморье

_/

Незаявленную сою обнаружили эксперты в колбасной продукции ООО «Надежда-95» в Приморье

31.07.2013

Наличие соевого белка в колбасе «Докторская», произведенной ООО «Надежда-95» в Приморье, выявил лабораторный анализ продукта, разбив тем самым надежды приморцев на высокое качество продукции, изготовленной по государственному стандарту, сообщает РИА PrimaMedia.

Как записано в протоколе исследования, проведенного по заявлению РИА PrimaMedia в сертифицированной лаборатории, «при гистологическом исследовании… в составе фарша выявлено умеренное количество соевого изолированного белка».Отметим, что по существующим нормативам наличие соевого белка в данном продукте не допускается.

Маркетологи ООО «Надежда-95», стремясь подчеркнуть высокие потребительские свойства данной колбасы, обозначили на упаковке продукта, что он изготовлен по ГОСТ 52196-2003  и не содержит сои. То есть фактически ввели покупателей в заблуждение относительно состава и качества своей продукции.

Как ранее сообщало РИА PrimaMedia, на лабораторный анализ были направлены вареные колбасы семи производителей, продукция которых реализуется в торговых сетях Приморья

Напомним, что проведенный ранее по инициативе РИА PrimaMedia лабораторный анализ молока, реализуемого в торговой сети Приморья, выявил вопиющие факты нарушения технологии производства этого вида пищевой продукции.

Комментарий Галины Антонец:

— ГОСТ 52196-2003, который указан на упаковке колбасы «Докторской» («Надежда -95»), в настоящее время заменен на ГОСТ 52196 -2011. В самом ГОСТе 52196-2011 четко указано, что он принят ВЗАМЕН ГОСТа 52196-2003. И именно этот документ от 2011 года устанавливает требования к качеству и составу колбасы «Докторская».  Соя не должна входить в состав этого вида колбасы.

Замена ГОСТА 5296 -2003 на ГОСТ 52196-2011 была произведена именно с целью установления более четких критериев качества продукта. «Докторская»  колбаса, изготовленная в соответствии с ГОСТ Р 52196-2011, не должна содержать: соевый белок, крахмал, растительный гелеобразователь…»

На сайте «Надежда-95» и на упаковке колбасы указан состав продукта. И соевый белок там отсутствует. Однако, как показала экспертиза продукта, в колбасе данного производителя есть как умеренное количество соевого изолированного белка, так и ДНК сои, из чего можно сделать вывод о том, что указанная на сайте производителя и на упаковке информация не соответствует действительности. Более того, указанный продукт не соответствует ГОСТу 52196 -2011.

Указанные действия, по моему мнению, можно расценивать как обман потребителя. Ведь статья 10 Закона «О защите прав потребителей» однозначно устанавливает, что изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах  в обязательном порядке должна содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение,  сведения о составе продукта питания. 

Кодекс об административных правонарушениях предусматривает наказание за обман потребителя, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей,  и штраф может составить до 10 000 рублей, если информация о том, что обман имел место, подтвердится.

Источник PrimaMedia