В Эстонии магазины вводят покупателей в заблуждение

_/

В Эстонии магазины вводят покупателей в заблуждение

31.03.2013

В последнее время люди стали чаще обращаться в Департамент защиты прав потребителей с жалобами на то, что товар со скидкой, представленный в рекламных буклетах магазинов, отсутствует или быстро заканчивается. Ведомство считает, что такое поведение магазинов некорректно и вводит потребителей в заблуждение, сообщает пресс-служба департамента.

В своих обращениях люди жалуются на то, что рекламируемый товар не поступает в продажу в обещанное время или заканчивается в первые дни или даже часы распродажи.

Сотрудники Департамента защиты прав потребителей проверили наличие в магазинах товара, предлагаемого в рекламных буклетах, и установили, что в магазинах нескольких крупных торговых сетей многие заявленные товары отсутствовали. По результатам проверки ведомство отправило замечания девяти магазинам по всей Эстонии.

Департамент напоминает торговым сетям, что если потребителям отправлено извещение, что в конкретный промежуток времени товар будет продаваться со скидкой, то магазин должен быть в состоянии продавать рекламируемый товар со скидкой до конца кампании. В противном случае это рассматривается как нечестный прием торговли, что является наказуемым.

Также ведомство отмечает, что если магазин и после окончания кампании продает товар, который прежде продавался со скидкой, рядом с этим товаром должна быть установлена заметная табличка с информацией, что кампания завершена.

Источник: Postimees.ru

Ученикам брянских автошкол угрожают, требуя расписываться за неполное обучение

_/

Ученикам брянских автошкол угрожают, требуя расписываться за неполное обучение

31.03.2013

В шести из двенадцати действующих в регионе автошкол нарушали права учеников – к такому выводу пришли в Роспотребнадзоре после проверок этих учреждений.

— Заключив договоры, клиенты не могли по своему желанию в любое время и без объяснения причин их расторгнуть, как это позволено по закону, — сообщила главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Ирина Черкасова. – Если же они отказывались от услуг автошколы, то выплаченные  при подписании договора деньги им не  возвращали.

Сетовали будущие водители и на то, что  с них берут плату за 50 академических часов вождения, тогда как ученик на самом деле «наруливает» только 40 часов.

Однако проверка показала — в карточке учёта вождения проставлена именно часовая полусотня и курсанты под этим подписались сами,  потому и предъявить автошколам в данном случае нечего.

Вывод прост – изучайте договор внимательно и не подписывайтесь под  «липой».

Впрочем, в некоторых школах действует принцип: не хочешь – заставим.

— В последнее время к нам буквально повалили жалобы на некачественное обучение в автошколах, — рассказала Черкасова. –  Ученики не проводят положенное количество часов на автомобильных тренажёрах, при этом их заставляют расписываться в карточках учёта за то, что необходимая часовая норма обучения им якобы предоставлена. В противном случае  их угрожают не допустить  к экзаменам по теории и вождению.

Назвать автошколы, где процветают шантаж и запугивание учеников, в Роспотребнадзоре отказались. Ответили уклончиво: «В основном это частные школы, информацию о них ищите в Интернете».

Источник «Брянские новости»

Жителей Ульяновска принуждают оплачивать услуги на ОДН независимо от наличия или отсутствия внутридомовых инженерных систем

_/

Жителей Ульяновска принуждают оплачивать услуги на ОДН независимо
от наличия или отсутствия внутридомовых инженерных систем

30.03.2013

Редакции стали известны подробности одного из первых в области судебных процессов по оспариванию начислений платы за услуги на ОДН. Вынесено уже решение. Решение, не ответившее, на мой взгляд, ни на один из вопросов, поставленных перед судебной инстанцией истцом.

 

Интересы истца в процессе, проходившем в Ленинском районном суде города Ульяновска, представлял прокурор района. Кратко суть иска в следующем. Житель города по фамилии З.

проживает с женой в многоквартирном доме на улице Гагарина. Дом не оборудован общедомовыми приборами учета. С октября прошлого года управляющая компания (УК) начисляет супругам плату за услуги на ОДН по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению. Поскольку эти услуги не оказываются, истец просит суд признать действия УК по начислению платы за них незаконными, обязать компанию прекратить эти действия и сделать перерасчет с возвратом З. уже уплаченной суммы.

Истец в своем заявлении четко обосновал свои требования. «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденными Постановлением правительства РФ №354 от 6.05.2011г., предусмотрено, что степень благоустройства многоквартирного дома или жилого дома предполагает его качественную характеристику, определяемую наличием и составом внутридомовых инженерных систем, обеспечивающих предоставление потребителям коммунальных услуг тех видов, которые могут быть предоставлены с использованием таких внутридомовых систем, – говорится в иске. – При этом согласно подпункту «б» пункта 3 Правил установлено, что одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю является зависимость состава предоставляемых потребителю коммунальных услуг от степени благоустройства многоквартирного дома». В ходе слушаний прокурор пояснил, что «пунктом 40 Правил установлено, что потребитель коммунальных услуг в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме».

Просто и ясно: речь об использовании общего имущества, в процессе которого потребляется коммунальный ресурс (вода). Чтобы это стало возможным, в местах общего пользования необходимо наличие труб, точек водоразбора (кранов) и слива (канализации). Никто ведь не спорит с требованием платы за электроэнергию в подъездах (спорят о размере платы) – все видят провода, патроны, электролампочки и выключатели. Так же и с отоплением: если на площадках имеются соответствующие приборы – надо платить. Если таких приборов нет – заявлять об этом исполнителю и не платить. Точно так же и с водой и ее отведением.

Есть инженерные системы – есть и услуга. Нет тогда нет ни услуги, ни платы за нее.

Вторую сторону спора представляли в суде сотрудница УК, в письменном виде – министерство экономики области и главная государственная инспекция региона (жилищный инспектор).

Все они твердили как по писаному: «В соответствии с п.40 Правил предоставления коммунальных услуг… потребитель… в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит… и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе пользования общедомовым имуществом», – излагает в своем отзыве на иск минэкономики и делает из пункта 40 Правил вывод, прямо противоположный прокурорскому: платить должны все, независимо от наличия или отсутствия внутридомовых инженерных систем. Примерно то же сообщила жилищная инспекция: «… оплата коммунальных услуг предусмотрена законодательством и должна рассчитываться… в порядке, установленном Правилами». Впрочем, инспектор, чувствуя, видимо, фальшивый подтекст официальной позиции, на отказе в удовлетворении исковых требований не настаивала, оставив вынесение решения «на усмотрение суда».

Представитель УК была оригинальней, заявив, что есть документ главной инспекции, «в котором указано о наличии крана (вентиля), спускников… в подвальном помещении спорного многоквартирного дома. Следовательно, можно сделать вывод о несостоятельности довода…. относительно отсутствия какой-либо возможности получения доступа к коммунальным услугам жильцов… в местах общего пользования». Непонятно, правда, какое отношение вентиль в подвале имеет к жильцам, которые сплошь и рядом в подвалы-то и попасть не могут – они на замке. Да и зачем туда жильцам – за ведром воды, чтобы тащить его по темноте и грязи, какими славятся наши подвалы, да еще и вверх по ступеням, в подъезд? Или на улицу сливать объемы на ОДН? Сотрудница УК сказала также, что компания не обязана доказывать наличие услуги, за которую требует плату – в Правилах записано, что надо платить, и точка.

Хотя услуги, наличие которой требует доказательств, нет, по-моему, по определению, то есть априори. Письменные пояснения представил суду и истец З. В них он аргументировал свои исковые требования.

А что судья? По закону она обязана все доказательства сторон исследовать и дать им правовую оценку, но о пояснениях З. в судебном решении нет ни слова. Как будто их и не читала и вообще в глаза не видела. Зато в решении изложена длинная, подробная и скучная лекция на жилищно-коммунальную тему. С цитатами из Жилищного кодекса, из тех же Правил, из приказов областного министерства экономики. Отмечено, что полномочия по утверждению Правил правительству предоставлены Кодексом и противоречить ему они, дескать, не могут. Сказано, что приказ минэкономики имеет статус действующего нормативного акта, из чего должно следовать, видимо, что приказ священен.

Впечатление такое, что истец оспаривает законность Правил предоставления коммунальных услуг, о чем прямо заявила, кстати, представитель УК. Но о соответствии или несоответствии Правил законодательству речи нет ни в иске прокурора, не было в его выступлениях в ходе судебных заседаний, нет и в пояснениях З. Речь авторы искового заявления ведут о несоответствии законам действий УК по начислению платы за несуществующие услуги.

Словом, прокурор говорил о незаконности расширительного толкования статей Правил предоставления коммунальных услуг как праве брать плату за услуги на ОДН независимо от наличия необходимой для оказания таких услуг инженерной инфраструктуры. Подобное толкование противоречит всей логике российского законодательства, включая Закон «О защите прав потребителей», и на деле означает экспроприацию денежных средств граждан. И в этом процессе снова какое-то фатальное непонимание судьей смысла текстов на русском языке, обсуждаемых в ходе слушаний.

Постановив обязать ответчика сделать перерасчет платы за ОДН в сторону уменьшения, в остальной части иска судья отказала. Прокуратура с таким решением, по нашим сведениям, не согласна, считает его незаконным и намерена обжаловать. Мы будем за процессом следить он один из первых, но наверняка далеко не последний. С абсурдом не согласно абсолютное большинство жителей области.

Источник Симбирский курьер

В Белгороде подходит к концу месячник по защите прав потребителей

_/

В Белгороде подходит к концу месячник по защите прав потребителей

29.03.2013

В его рамках сотрудники управления Роспотребнадзора по Белгородской области проводят мероприятия и тренинги, направленные на повышение потребительской грамотности населения. 

Сотрудники управления Роспотрбнадзора всегда готовы прийти на помощь белгородцам. Так, только за минувший год покупателям некачественных товаров и услуг было возвращено более 9 миллионов рублей. Кроме этого специалисты стремятся повысить потребительскую грамотность населения. Так, к всемирному дню защиты прав потребителей они провели более десятка мероприятий, направленных на умение защитить свои права в досудебном порядке, проинформировали граждан о государственных и общественных механизмах защиты. 

«Были проведены различные встречи с населением, тренинги в бибилиотеках и вузах города», — рассказала ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзор по Белгородской области Светлана Андреева.

Всего в мероприятиях, посвящённых Всемирному дню защиты прав потребителей, приняли участие около трехсот человек. 

Значение защиты своих потребительсвких прав трудно переоценить. Например, Нина Кулакова ещё в августе прошлого года решила приобрести себе новые очки. За покупкой женщина пришла в один из городских магазинов оптики: заказала линзы и оправу. Спустя две недели вернулась забирать товар. Однако он не оправдал ожидания. 

«Я сказала, что эта оправа быстро сломается, претензии к ним предъявила. Они мне сказали: „Вы заказали дешёвую оправу — что вы хотите от неё. Она 1200 стоит — это очень дешевая оправа. И мы ответственности не несем“. Тогда я попросила их поменять оправу с доплатой. Они мне тоже отказали», — объяснила Нина Кулакова.

В течение полугода женщина неоднократно обращалась к продавцам. Но доказать свою правоту так и не смогла. Тогда Нина Кулакова пришла за помощью в Роспотребнадзор с просьбой разобраться в ситуации. 

«По этому факту мы провели проверку. Посмотрели: там не было информации, как конкретно ухаживать за изделием, как его правильно эксплуатировать, кто его произвёл — ни на самом товаре, ни на упаковочных ярлыках потребительских. То есть, жалоба подтвердилась. Виновное лицо было наказано административным штрафом», — рассказал главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Белгородской области Елена Котелевец.

В течение десяти дней сотрудники управления помогли вернуть женщине полную стоимость товара. 

«Я очень рада. Мне помогли», — благодарня им Нина Кулакова.

Источник БелГородские новости

Мировой суд начал рассматривать дело о клевете в отношении главы ОЗПП Михаила Аншакова

_/

Мировой суд начал рассматривать дело о клевете в отношении главы ОЗПП Михаила Аншакова

29.03.2013

Мировой суд начал слушания по существу первого уголовного дела о клевете после возвращения этой статьи в Уголовный кодекс. Инициатором возбуждения дела стал исполнительный директор фонда храма Христа Спасителя Василий Поддевалин, который обиделся на слова главы ОЗПП Михаила Аншакова в интервью «Новой газете» о том, что Поддевалин якобы сидит «на денежных потоках, которые выделялись на строительство». Аншаков свою вину не признал.

В пятницу судья мирового судебного участка № 417 в Москве приступила к рассмотрению уголовного дела по существу в отношении председателя Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) Михаила Аншакова, обвиняемого в клевете (ч. 2 ст. 128.1 УК). Небольшой зал суда оказался забит журналистами, которые в ходе процесса продолжали прибывать, вызывая раздражение судьи.

Процесс традиционно начался с выяснения личности подсудимого, который неожиданно признался, что в 2003 году уже привлекался к уголовной ответственности, его дело рассматривал Тушинский суд. Правда, статью он не уточнил. Далее судья сообщила, что потерпевшим по делу признан исполнительный директор Фонда храма Христа Спасителя (ХХС) Василий Поддевалин как частное лицо. Сам потерпевший в суд не пришел, его интересы представляли два адвоката — Игорь Шабанов и Марина Пронина. Аншаков начал с заявления, что Шабанов должен выступить в суде в качестве свидетеля, а не представителя потерпевшего.

Он отметил, что есть договор Шабанова об аренде помещения на территории ХХС.

Шабанов возразил, что никогда не заключал договора с ХХС, такой договор заключался с адвокатской коллегией, которую он возглавляет. «Я не считаю, что эти обстоятельства являются предметом исследования по этому делу. Коллегия адвокатов никогда не занимается коммерческой деятельностью», — сказал он. Прокурор Валерий Геворкян его поддержал. Судья также с ним согласилась, отметив, что Шабанов представляет интересы потерпевшего и ознакомился с материалами уголовного дела.

Далее адвокат подсудимого Роза Баршина попросила суд отложить заседание, обязав потерпевшего явиться. Прокурор был против. Шабанов пояснил, что Поддевалин находится в командировке, потому и не смог приехать, но обещает в следующий раз обязательно явиться. Судья сочла ходатайство адвоката преждевременным и отклонила, после чего Геворкян смог приступить к оглашению обвинительного заключения.

Прокурор отметил, что Аншаков, «имея прямой умысел на распространения ложных сведений», порочащих честь и достоинство Поддевалина, 19 сентября 2012 года дал интервью корреспонденту Елене Масюк.

Через два дня оно вышло на сайте «Новой газеты» под названием «Изделие освящено. Обмену и возврату не подлежит». В частности, Поддевалина оскорбили фразы «он сидит еще с момента строительства» и «он сидел на денежных потоках, которые выделялись на строительство». По словам прокурора, лингвистическая экспертиза подтвердила, что данные слова высказаны в форме утверждения и содержит сведения, порочащие Поддевалина.

— Вы признаете свою вину? — спросила судья Аншакова.

— Нет, конечно, ваша честь, — ответил он.

— Хотите более развернуто высказать свою позицию?

— Да. Обвинение незаконно и необоснованно, состоит из фальсификаций. В том числе в экспертизе не содержится сведений о том, что я говорил эти слова как о факте.

Далее в зал пригласили свидетеля — первого заместителя потерпевшего Сергея Семененко. Он рассказал, что в сентябре прошлого года обнаружил интервью Аншакова, познакомился с ним и, так как посчитал, что в нем «содержались недостоверные и клеветнические сведения о начальнике», сообщил об этом Поддевалину. «По нашему мнению, он в определенное время начал клеветническую кампанию в отношении фонда, — отметил свидетель. — Он заявил, что Поддевалин сидит в храме со строительства ХХС и контролирует финансовые потоки».

Семененко заметил, что храм был построен в 2000 году, а Поддевалин возглавил фонд только в ноябре 2004 года, потому не мог контролировать финансовые потоки строительства. «Я думаю, это пиар», — сказал свидетель.

По его словам, ни Аншаков, ни его общество не обращались в фонд с письменными запросами.

— На чем основано, что Аншаков клевещет сознательно? — спросила Баршина.

— Факт публикации в газете. Я вижу, что он говорит, сознательно искажая факты, — ответил он.

Отвечая на вопросы, Семененко подтвердил, что Фонд ХХС и сам храм располагаются по одному адресу — Волхонка,15. У фонда имеются 17 официальных договоров с арендаторами на их территории, а не семь, как утверждается в статье. По его словам, арендаторы «занимаются деятельностью, непосредственно связанной с деятельностью фонда». Он отметил, что на территории ХХС действительно есть стоянка на 308 машиномест и предприятия, которые ее обслуживают. По его словам, места сдаются в аренду еще на основании поручения бывшего мэра Юрия Лужкова, в котором предписано сдавать в аренду подземный гараж и использовать вырученные средства в пользу комплекса. На этом Аншаков отметил, что есть другое постановление, которое предписывает направлять доход «на цели, связанные с уставной деятельностью». О нем свидетель ничего не слышал. «Мне кажется, вы вольно трактует постановление. Фонд может вести любую деятельностью с целью финансирования храма», — сказал он. По его словам, у фонда нет арендаторов, которые работали бы без заключения договоров. Единственная компания, которая учреждена фондом, — та, что торгует сувенирами.

— То есть справочники, где указано большее количество арендаторов, не являются достоверными? — спросил Аншаков.

— Снимаю вопрос, как не имеющий отношение к делу, — сказала судья.

— Объявляются ли тендеры, как формируется цена и выбор арендаторов?

— Снимаю вопрос.

— Вам известны учредители автомойки «Мытный двор» Михаил и Елена Поддевалины?

— Нет.

— Вы знакомы с детьми Поддевалина Михаилом и Еленой?

— Да.

— Кто является учредителем автомойки?

— Мне неизвестно. Мы общаемся с гендиректором — Геннадием Митюшкиным.

На этом допрос окончился, следующий свидетель — начальник управления содержания зданий и помещений Иван Гущазли — начал выступление с фразы «все равны перед господом и законом», отвечая на вопрос о знакомстве с Аншаковым.

— Поддевалин вам знаком? — спросил его прокурор.

— Так точно. Это мой непосредственный начальник.

— Что вам известно по существу дела?

— Товарищ прокурор, честно говорю, что я не вникаю в эти дела. В мои обязанности входит эксплуатация всех систем, связанных с жизнеобеспечения ХХС, косметический, капитальный ремонт. Мы организация, которая делает в основном косметику.

— Есть помещения, которые сдаются в аренду?

— Некоторые, по всей видимости, в аренде, я в договора не лезу.

— Вы представляете, зачем вас пригласили сюда?

— Наверно соображаю, чо?

Далее он рассказал, что работает почти два года и «в историю не вникал». «Мне дают команду — я делаю ремонт, не дают команду — я не лезу, куда меня не просят», — говорил он. Защитникам удалось добиться от него подтверждения, что на территории фонда действительно занимаются торговой деятельностью. Так, по его словам, есть «Горячий хлеб», который относится к коммерческому управлению фонда. Помещения, которые относятся к патриархии, сказал он, торгуют церковной утварью. Признал он, что также есть книжная и иконная лавки. На этом допрос окончился. «Есть команда — я ремонтирую, нет команды…» — развел руками на прощание свидетель.

После него в зал вошел староста храма Алексей Шаханов. Он отметил, что относится к подворью храма и в дела Фонда ХХС старается не лезть. Согласно договору, подворье не платит аренду, лишь коммунальные услуги. А услугами химчистки, расположенной на территории фонда, подворье пользуется так же, как и все — за деньги. При этом им принадлежат лишь помещения, в которых располагается подворье и принадлежащая ему утварь, а также покои патриарха. Те помещения, «где можно Богу помолиться», относятся к Фонду ХХС. Шаханов работает в храме с начала его строительства. По его словам, Фонд ХХС изначально назывался фондом по воссозданию храма, в котором не было коммерческого управления.

До Поддевалина им руководил Игорь Птичников, при котором уже начали появляться коммерческие предприятия на территории фонда.

— По работе с Поддевалиным вы не общаетесь? — спросила Баршина.

— Нет, не мой уровень, — ответил он, добавив, что все вопросы решает с его замом Семененко.

На этом заседание окончилось, и судья попросила адвоката Шабанова донести до потерпевшего повестку. Однако юрист отказался этого делать. «Местожительство его знаете?» — «Нет». На этом судья решила направить ему повестку по почте по адресу, указанному в материалах дела. Следующее заседание назначено на 10 апреля.

Источник «Газета.Ру»

РСА предложил свой вариант вывода ОСАГО из-под закона о защите прав потребителей

_/

РСА предложил свой вариант вывода ОСАГО из-под закона о защите прав потребителей

29.03.2013

Российский союз автостраховщиков (РСА) предложил альтернативный вариант вывода правоотношений по ОСАГО из-под действия закона о защите прав потребителей (ЗПП), следует из материалов союза.

В конце июня 2012 года пленум Верховного суда принял постановление, согласно которому страховые услуги подпадают под действие закона о защите прав потребителей. Суды при рассмотрении страховых споров стали активно применять нормы закона о защите прав потребителей, которые касаются альтернативности подсудности дел (клиент страховщика теперь может судиться по месту своего жительства), получения морального вреда со страховщика, а также штрафа и неустойки.

Решение пленума стало причиной острых дискуссий среди страхового сообщества. В постановлении пленума была оговорка, по которой закон о ЗПП должен применяться только в части, не урегулированной специальными законами.

В итоге в законопроекте с поправками в ОСАГО была прописана норма о выводе правоотношений по ОСАГО из-под положений закона о ЗПП. РСА предложил урегулировать этот вопрос по-своему.

Союз предлагает по решению суда взыскивать со страховщика в пользу потерпевшего штраф в размере 50% от суммы, обозначенной судом. «Штраф не взыскивается, если выплата была осуществлена в неоспариваемой части в установленные сроки (в 30 дней – ред.)», — говорится в предложениях союза (имеются в распоряжении «Прайма»).

Согласно версии законопроекта РСА, моральный вред также не подлежит компенсации страховщиком.

Источник ПРАЙМ

Что можно узнать о продукте питания из маркировки, нанесенной на его упаковку?

_/

Что можно узнать о продукте питания из маркировки, нанесенной на его упаковку?

28.03.2013

Об этом мы говорим с руководителем программ общественного здоровья Международной конфедерации обществ потребителей Мариной Черновой.

Что на этикетке

«АиФ. Здорорвье»: – Марина Герардовна, наше здоровье, а также наши болезни во многом зависят от нашего питания. А что мы едим? Это должно быть указано на упаковке продуктов, которые мы покупаем. Что мы можем узнать из их маркировок?

М.Ч.: – Маркировка у нас регулируется техрегламентом Таможенного союза. Этот документ был принят в 2011 году. Состав, срок годности продукта везде указываются обязательно. А вот пищевая ценность…

Согласно техрегламенту потребитель должен увидеть на упаковке энергетическую ценность (калорийность) продукта, количество белков, жиров и углеводов, количество витаминов и минеральных веществ. Все параметры указаны из расчета на 100 г продукта. Берем, например, конфеты. Вот у нас тут есть белки, жиры, углеводы. Дана энергетическая ценность. Но углеводы – они ведь бывают разные. Есть медленно усвояемые, есть быстро усвояемые, к которым относится и сахар, быстро усвояемые провоцируют ожирение, развитие диабета. Но из нашей маркировки нельзя понять, какие углеводы содержатся в продукте, есть ли в нем и в каком количестве сахар. Дальше – жир или, как говорят специалисты, жирные кислоты. Они бывают насыщенные и ненасыщенные. Ненасыщенные жирные кислоты – полезны, а насыщенные провоцируют развитие атеросклероза, повышенное их содержание в пищи – это риски ожирения, сердечно-сосудистых заболеваний. Их количество как раз должно быть ограничено. А из маркировки мы узнаем только общее количество жиров.

Требования Евросоюза

«АиФ. Здорорвье»: – Это мы смотрим отечественный продукт. А на импортных продуктах что указано?

М.Ч.: – Вот сухарики, произведенные в Финляндии. Указана их энергетическая ценность. Жиры – в том числе насыщенные жирные кислоты, то есть те, которые нам не нужны и о которых мы хотели бы знать, сколько их, – указаны. Углеводы, в том числе сахар, – указаны. Посмотрите, когда в сухариках углеводов 60 г на 100 г продукта, а сахара всего 1,4 г – это хорошо. И последний момент – соль, ее 1,5 г на 100 г этого продукта. На наших же продуктах информации о количестве соли нет вообще, производители не обязаны ее указывать. Однако лишнее потребление соли – это риск развития гипертонии. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) рекомендует потреблять не более 5 г поваренной соли в день.

62% сосудистых поражений мозга и 49% случаев ишемической болезни вызваны высоким артериальным давлением. Исследования показывают, что низкосолевая диета в течение всего лишь одного месяца снижает артериальное давление на 3,5% у гипертоников и на 1% у здоровых людей. У нас в стране высочайшее потребление соли, диетологи говорят, что мы чуть ли не 20 г в сутки съедаем. А информации о количестве соли в продуктах, выпускаемых в России, на маркировке нет.

«АиФ. Здорорвье»: – На импортных продуктах больше информации, чем на отечественных?

М.Ч.: – Больше. А теперь давайте посмотрим еще один продукт, который у нас продается. Вот шведское печенье.

Энергетическая ценность – количество килокалорий на 100 г продукта – указана. Но появляется новая для нас строка – процент от дневного потребления. Ты съедаешь печенье и понимаешь, сколько килокалорий от дневной рекомендуемой дозы ты потребил. Белки – есть, углеводы – есть, мы видим, что на 69 г углеводов – 27 г сахаров. Печеньице сладенькое! Жиров – 20 г, из них 10 – насыщенных. Соль – 0,5 г. Информации явно больше, чем на отечественных продуктах. Но можно было бы дать ее еще больше.

Принцип светофора

«АиФ. Здорорвье»: – А что нужно было бы указать еще?

М.Ч.: – Мы не обязаны помнить наизусть: 10 г насыщенных жирных кислот на 100 г продукта – это много или в самый раз? Международная организация потребителей, членом которой наш КонфОП является, пыталась поменять требования к маркировке продуктов в Евросоюзе и ввести понятные для потребителей опознавательные знаки – так называемый светофор. Указывать содержание жиров, сахара, соли не только в цифрах, но и помечать продукты цветными значками «светофора» – зелеными, желтыми и красными наклейками. Например, если количество сахара в 100 г продукта превышает 15 г, на маркировке против этой строки надо поставить красный кружок. Когда вы едите этот продукт, вы должны понимать, что свою дневную норму сахаров вы быстро наберете, а то и превысите. Такое предупреждение важно для тех, кто страдает лишним весом, болен диабетом… Желтым кружком отмечается средняя доза, зеленым – безопасная.

Давайте еще раз посмотрим на шведское печенье. Тут 27 г сахара на 100 г продукта. Если бы маркировка «светофор» была принята, на печенье стоял бы красный кружочек. Безопасный уровень сахара – 5 г и ниже на 100 г продукта. Опасный начинается от 15 г. Продукт был бы «красный» и по насыщенным жирам. Здесь 10 г насыщенных жиров на 100 г продукта. Безопасный уровень – 1,5 г и ниже, опасный – свыше 5 г.

Или возьмем сладкие газированные напитки. Баночка такого напитка содержит 10,8 г углеводов. Эти углеводы – практически один сахар. А что такое 10,8 г сахара на 100 г напитка? Это больше чайной ложки. То есть в пол-литровой бутылке, которая легко выпивается в жаркую погоду, более 50 г сахара! Вы дадите ребенку столько сахара за один раз? При том что суточная потребность – 65 г.

У нас люди едят, например, каждый день колбасу с большим количеством насыщенных жиров и не задумываются. Дают детям соленые чипсы…

Сейчас потребитель мало что может узнать о продукте, который покупает, поэтому у него нет никакой настороженности.

Но производители не обрадовались «светофору». Понятно, что потребление продуктов с красными кружочками со временем бы значительно снизилось, а это невыгодно бизнесу. А так как лобби производителей – мощнейшее в мире, маркировка не была принята в Евросоюзе.

Размер имеет значение

«АиФ. Здорорвье»: – Техрегламент определяет шрифты? Как информация должна быть размещена на упаковке?

М.Ч.: – Никаких требований к шрифтам у нас нет. И к размещению – тоже. Можно написать такими крохотными буковками, что никто и не прочитает, информацию можно напечатать по краю упаковки, на швах, на сгибах…

Наши потребители не получают полной информации о пищевой ценности продуктов питания, поэтому не могут сделать правильный выбор в пользу здоровой пищи.

«АиФ. Здорорвье»: – А в ЕС, в США – есть требования к шрифтам?

М.Ч.: – Есть. Регламентируется все: шрифт, который удобно читается, кегль – чтобы надпись была крупная.

В США, например, на фронтальной части упаковки, на той, что лежит лицом к потребителю, должна быть большая этикетка, хорошо видная потребителю. На ней обязательно должны быть указания и о соли, и о сахаре, и об общем количестве жиров, и о количестве насыщенных.

Пора вносить поправки

«АиФ. Здорорвье»: – А нельзя ли и нам узаконить такую маркировку, с количеством вредных насыщенных жиров, сахара и соли?

М.Ч.: – В 2011 году КонфОП обратилась с этим предложением в Минздрав. Но, к сожалению, наши пожелания учтены не были. Когда техрегламент принимался, мы не увидели на сайте комиссии наших предложений ни среди принятых, ни среди отклоненных.

Но прошел год с момента принятия техрегламента, и в него уже можно вносить поправки. И у нас есть надежда их внести. Нам нужны сторонники, те, кто обладает правом законодательной инициативы. Пытаемся привлечь на нашу сторону Минздрав. Я говорю своим коллегам: если удастся внести изменения в техрегламент, могу считать свою миссию по защите права потребителей на достоверную информацию выполненной.

Памятка покупателю

Проверьте, сколько жиров, сахара и соли в вашей еде.

Уровень
на 100 г
Сахар Жиры Насыщенные
жирные кислоты
Соль
Высокий Выше 15 г Выше 20 г Выше 5 г Выше 1,5 г
Средний От 5 г до 15 г От 3 г до 20 г От 1,5 г до 5 г От 0,3 г до 1,5 г
Низкий 5 г и ниже 3 г и ниже 1,5 г и ниже 0,3 г и ниже

Помните, что объем продуктов, который вы съедаете, влияет на количество потребляемых вами жиров, насыщенных жирных кислот, сахара и соли.

Источник АиФ

Общественники проверили качество работы поликлиник Перми

_/

Общественники проверили качество работы поликлиник Перми

28.03.2013

Пермская гражданская палата подвела промежуточные итоги «контрольных закупок» в поликлиниках города. Волонтеры побывали в 29 лечебно-профилактических учреждениях.

Больше всего наши поликлиники не приспособлены для маломобильных граждан. Пандусы и поручни, а также лифты на вторые этажи отсутствуют там, где, казалось бы, обязаны быть, пишут авторы доклада.

Главное, что надо сделать — разобраться с записью на прием к врачу – чтобы регистратура в поликлинике, телефонные диспетчеры и интернет-портал www.k-vrachu.ru были скоординированы между собой. Участники «контрольных закупок» приводят в качестве примера ситуации, когда электронная запись предлагает попасть на прием к врачу «через две недели», записаться по телефону можно «только после 17 часов». Эти и другие «уловки» вынуждают искать услуги платного приема специалистов.
Общественники отмечают, что главные врачи не обязаны заботиться об уровне комфорта в учреждениях, поэтому планируется разработать специальный стандарт, который опишет минимальный уровень обустроенности зданий поликлиник.

Напомним, Пермская гражданская палата подвела промежуточные итоги общественной экспертизы пермских поликлиник. Более 30 волонтеров из 11 различных организаций в два месяца проверяли 29 пермских поликлиники. Выводы и предложения по результатам проверки будут направлены в мэрию.

Юрий Бобров

См. на эту же тему: Проблемы пермских поликлиник скрыты в туалете

Источник Эхо Перми

ОЗПП: бомбилы разорятся из-за низких цен легальных такси

_

   ОЗПП: бомбилы разорятся из-за низких цен легальных такси

25.03.2013 18:59

Федеральный закон о такси, вступивший в силу в сентябре прошлого года, должен был покончить с так называемыми «бомбилами». Однако, как отмечает мэр Москвы Собянин, несмотря на то, что в Москве на данном этапе работают более 27 тыс. легальных такси, по-прежнему сохраняется проблема с нелегальными перевозчиками.

По сути, закон требует лицензировать этот вид предпринимательской деятельности, чего раньше не было. При этом закон поставил нелегалов и легальных таксистов в неравные условия. Ведь первым проще и дешевле заплатить штраф за отсутствие лицензии, чем работать официально.

Транспортные компании с лицензией хоть и обеспечивают высокий уровень обслуживания, но зачастую не могут конкурировать с «бомбилами», которые предлагают более низкие цены на извоз.

У нелегалов нет необходимости в дополнительных расходах на содержание и современное техническое оснащение машин. Чаще всего они работают на старых автомобилях. Их задача, чтобы такая машина ездила и приносила доход, а остальное их уже мало интересует.

Эксперты отмечают, что на федеральном уровне не разработана эффективная система контроля за «бомбилами». Дело в том, что проверить на дороге у таксиста лицензию могут проверить лишь сотрудники ГИБДД. К сожалению, налоговые органы и сотрудники полиции по экономическим преступлениям не проявляют внимания к этому вопросу.

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) уверено, что помимо всех мер, применяемых с целью создания ажиотажа вокруг легального такси, нужно думать и об интересах потребителей, а именно о финансовой стороне вопроса. Если легальные такси снизят цены на свои услуги, то у бомбил не останется шансов на заработок.

«Стоит помнить одну вещь: для человека очень важный аспект – это цена услуги. И соответственно, если нелегальный таксист берет в 1,5–2 раза дешевле легального, то много людей будут выбирать нелегалов. Хотя понятно, что это может быть и опаснее, — комментирует юрист ОЗПП Денис Ульянов.

— Пока нелегальные извозчики демпингуют, они будут пользоваться спросом. Причем никто не говорит, что нужно заставлять их эти цены повышать. Цены должны снижать легальные парки. Возможно, даже следует ввести муниципальное такси, которое будет работать по ценам себестоимости поездки: водителя, износа машины – и все. Оно, естественно, будет дешевле, чем у легальных, и приближено к нелегалам. Появление такого такси может навести порядок на данном рынке».

 

ОЗПП: москвич будет судиться из-за осколка стекла в бутылке с водкой

_

   ОЗПП: москвич будет судиться из-за осколка стекла в бутылке с водкой

26.03.2013 14:50

Сегодня, 26 марта 2013 года, Общество защиты прав потребителей подало исковое заявление в Замоскворецкий районный суд города Москвы в защиту жителя столицы, который нашел осколок стекла в бутылке с водкой. Ответчиком по делу выступает ОАО «Седьмой континент», продавший опасный продукт – бутылку водки с оригинальным названием «Белочка: Я пришла! На кокосе».

Опасную находку в бутылке москвич Николай Ледовских распознал, вернувшись домой из магазина «Седьмой континент», когда решил употребить ее содержимое по назначению. К его изумлению в рюмку вместе с водкой попал осколок стекла, который бдительный житель столицы сразу обнаружил, что спасло ему здоровье и возможно жизнь. Мужчина аккуратно перелил содержимое обратно, нашел чек и на следующее утро пошел за помощью в Общество защиты прав потребителей.

Специалисты ОЗПП посоветовали провести независимую экспертизу, которая показала, что бутылка имела производственный дефект в виде наличия пороков стекла – разрушающихся микротрещин, образовавшихся в процессе производства из-за нарушения технологии. Они же стали причиной образования опасных для жизни и здоровья осколков. Также характер дефектов позволил исключить вероятность образования осколков из-за небрежного обращения с бутылкой самого потребителя.

Посовещавшись с юристами ОЗПП, пострадавший решил наказать нерадивых торговцев опасным продуктом и поручил им подготовить соответствующее исковое заявление. В поданном иске ОЗПП требует от ответчика компенсировать стоимость горячительного напитка в размере 280 рублей, стоимость экспертизы в размере 3 000 рублей и моральный вред за перенесенный шок и испорченный вечер в сумме 100 000 рублей.

ОЗПП призывает граждан быть бдительными при приобретении товаров, тщательно проверять упаковку и содержимое перед употреблением. К сожалению фактов находок опасных предметов в продуктах, реализуемых российской торговлей, очень много. Причем нередки случаи находок осколков стекла в продуктах, расфасованных в стеклянную тару. За последний год это уже третье обращение в ОЗПП с жалобами на опасные стеклянные сюрпризы. В январе этого года жительница Подмосковья нашла осколок стекла в банке кабачковой икры «Балтимор» , в ноябре прошлого года потребитель купил в супермаркете «Ашан» банку варенья с осколком стекла.

Хотя эти дела до суда не дошли, но сами факты обнаружения подобных дефектов в стеклянной таре должны настораживать. Стекло — материал достаточно хрупкий и легко крошащийся при определенных условиях, например, при неаккуратном откупоривании металлической крышки или при небрежном обращении при транспортировке. Положение дел усугубляется фактическим развалом системы государственного контроля за качеством и безопасностью продуктов и других потребительских товаров. Буквально за два с половиной года ОЗПП собрало 160 экспонатов в виртуальный музей Кунсткамеру , а общее количество жалоб потребителей на опасные находки достигает нескольких сотен.

 

Российское агентство новостей потребительского рынка

 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

Яндекс.Метрика